1. Địa chỉ kho tại Nhật

Mã BĐ 286-0221 千葉県富里市七栄880-34 Chiba-ken, Tomisato-shi, Nanae 880-34

08073565244

Tên người nhận Mã khách hàng  + tên facebook khách gửi hàng. Tên facebook khách gửi hàng sẽ được sử dụng để công ty liên lạc khi hàng về kho Việt Nam.

Lưu ý Giờ nhận hàng: buổi sáng ( 午前中)

Khách gửi hàng theo hình thức thanh toán trả trước 元払い

2. Hướng dẫn quy cách đóng gói kiện hàng

2.1. Ghi mã kiện hàng Mã khách hàng NG + tên facebook của bạn lên kiện hàng. Nếu có nhiều kiện, đánh số thứ tự 1,2,3,4…

2.2. Ghi tên, địa chỉ, số điện thoại người nhận hàng tại Việt Nam lên kiện hàng

2.3. Dán danh sách hàng chi tiết của từng kiện lên ngoài kiện hàng

 

Lưu ý khi đóng hàng

  • Để đảm bảo hàng vận chuyển trong nội địa Việt Nam được an toàn, đặc biệt các kiện đi ngoại tỉnh, khách chủ động gia cố kiện hàng cẩn thận, chắc chắn. (Kho Nhật hoặc hải quan có thể mở kiện kiểm hàng).
  • Tips đóng hàng dễ vỡ, méo, rò rỉ nước: gộp các hàng dễ tổn thương vào kiện nhỏ, sau đó đóng vào kiện lớn. Đóng hàng 2 lần và sử dụng hộp bìa cứng, có thể giúp giảm thiểu va chạm hàng trong quá trình vận chuyển.
  • Lựa chọn vật liệu và đóng gói kich thước bao bì phù hợp, vật liệu đóng gói bên ngoài như phong bì, túi flyer, thùng các-tông, pallet,… và vật liệu lót bên trong như xốp hơi, bong bóng, hạt xốp,..
  • Không sử dụng bao bì cũ hỏng để đóng gói.
  • Kiện hàng giữ mức tiêu chuẩn dưới 35kg.
  • Đảm bảo không có khoảng trống trong thùng hàng và sử dụng vật liệu lót bên trong như xốp hơi, bong bóng, hạt xốp,.. để lèn chặt và kín cho hàng hóa bên trong không bị va đập khi di chuyển.
  • Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, khách vui lòng kê khai chi tiết hàng hoá theo từng kiện,
    khai báo giá trị kiện hàng và dán lên kiện hàng.
  • Danh sách này dùng để khai báo hải quan và là cơ sở đền bù trong chính sách bảo hiểm hàng.
  • Mọi hoá đơn mua hàng không bỏ vào kiện hàng. Khách hàng giữ lại toàn bộ hoá đơn mua hàng
    cho tới khi nhận được hàng an toàn tại Việt Nam.

 

3. Yêu cầu thông tin từ khách gửi hàng

3.1. Khách gửi cho người phụ trách ít nhất 3 thông tin dưới đây sau khi gửi hàng đi bằng hình ảnh.

3.2. Các thông tin này là bắt buộc nhằm mục đích quản lý xuyên suốt hàng hoá của khách, và để đối soát trong trường hợp thất lạc, mất hàng hoá trong quá trình vận chuyển. Nếu không đủ các thông tin dưới đây, hàng hoá mất mát, Công ty sẽ không thể chịu trách nhiệm.

4. Lịch vận chuyển

4.1. Trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, chúng tôi thông quan hàng tất cả các ngày trong tuần. Hàng của khách sẽ về tới kho Hà nội sau 3-5 ngày kể từ ngày hàng tới kho Nhật.

4.2. Lịch vận chuyển cố định:

Lưu ý:

Do các yếu tố khách quan như thủ tục thông quan, hãng bay delay hủy chuyến bay, thời tiết,
dịch bệnh, hàng ùn tắc trong các kì nghĩ lễ tết dài ngày…..hàng có thể về chậm hơn so với dự
kiến mà không có báo trước.
(Vào tháng 2/2021, đã có thời điểm hàng hóa toàn bộ các nước về Nội Bài Hà Nội bị thông quan chậm 3-4 tuần do phía hải quan Việt Nam thanh tra cục bộ hàng hóa).

5. Hướng dẫn thanh toán

  • Khách thanh toán qua chuyển khoản sau khi hàng về Việt Nam. Phí vận chuyển 169.000 VND/kg.
  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền yên, tuy nhiên do tỷ giá biến động lớn nên giá sẽ được thông báo tại thời điểm khách thanh toán. Sau khi khách thanh toán, kho Hà Nội sẽ xuất hàng.
  • Thời hạn thanh toán: chậm nhất sau 4 ngày kể từ khi hàng về kho Việt Nam.

6. Hướng dẫn về ship hàng nội địa Việt Nam

6.1. Đơn hàng nội thành Hà nội:

  • Khách có thể qua kho lấy trực tiếp, hoặc kho giao tới địa chỉ chỉ định trên kiện.
  • Kiện trên 10kg được miễn phí ship nội thành( Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân ). Thời gian ship tối đa 48 tiếng kể khi khách chuyển khoản.

6.2. Đơn hàng đi tỉnh và ngoại thành:

  • Kiện trên 10kg hỗ trợ freeship tới bến xe đi Tỉnh.
  • Đối với dịch vụ ship nội địa, quý khách có thể cân nhắc lựa chọn hoặc chỉ định các dịch vụ theo yêu cầu như : chuyển phát nhanh/ thường/ đảm bảo Viettel Post, chuyển phát nhanh EMS bưu điện.. thanh toán sau khi nhận hàng.  . Lịch xuất hàng: sau 24 tiếng với đơn hàng ngoại tỉnh,kể từ khi khách thanh toán.
  • Mọi vấn đề phát sinh như: hỏng, mất hàng,.. xảy ra do bên vận chuyển trong nước gây ra, công ty sẽ không chịu trách nhiệm.

6.3. Lưu ý khi nhận hàng:

  • Sau khi xuất hàng, công ty sẽ gửi mã bill, khách hàng tự theo dõi lịch trình trên trang của các đơn vị vận chuyển.
  • Quý khách kiểm tra hàng ngay sau khi shipper giao hàng, mọi khiếu nại sau đó công ty sẽ không chịu trách nhiệm.

7. Chế độ bảo hiểm vận chuyển quốc tế

7.1 Bảo hiểm 100% theo giá trị kiện hàng

  • Hàng hoá được tham gia gói bảo hiểm đền mất 100% giá trị không giới hạn cho tất cả các mặt hàng tới kho Hà Nội.
  • Điều kiện 1: Hàng hoá cần được liệt kê theo mẫu danh sách hàng và khai báo giá trị kiện hàng (tham chiếu nội dung 2)．
  • Điều kiện 2: Khách đóng 1% phí bảo hiểm giá trị đơn hàng khách khai báo. Phí này sẽ thanh toán cùng cước vận chuyển sau khi hàng về Việt Nam．

7.2 Bảo hiểm mặc định theo cân nặng

  • Đối với khách hàng không tham gia gói bảo hiểm giá trị kiện hàng, hàng hoá của quý khách sẽ được bảo hiểm mặc định đền bù 4.35 lần tiền cước vận chuyển, trong trường hợp hàng hoá mất mát tới kho Hà Nội.
  • Không có bảo hiểm đền vỡ, hỏng, méo hộp… khách hàng chú ý đóng hàng cẩn thận, chắc chắn, đặc biệt với các mặt hàng dễ tổn thương.

8. Phụ thu các mặt hàng đặc biệt

  • Điện thoại, máy tính, đồng hồ, hàng hiệu giá trị cao… là các mặt hàng thông quan hạn chế. Các mặt hàng này cần được khai báo rõ trong danh sách hàng, và sẽ phát sinh phụ phí thông quan.
  • Quý khách tham khảo bảng phụ phí thông quan các mặt hàng đặc biệt để biết thêm chi tiết:

9. Quy chế với hàng không rõ nguồn gốc

  • Công ty từ chối phục vụ tất cả các hàng ăn cắp, hàng phạm pháp, hàng không rõ nguồn gốc, hàng cấm như sừng tê giác, ma tuý…
  • Đối với hàng hoá có dấu hiệu tội phạm, công ty có thể bàn giao cho cơ quan chức năng giải quyết theo pháp luật.

10. Danh sách các mặt hàng không thể thông quan

  • Ma túy, thuốc hướng thần, cần sa, thuốc phiện, chất kích thích như rượu, thuốc lá, MDMA, thuốc được chỉ định v.v.
  • Các loại súng như súng ngắn, đạn và các bộ phận của súng ngắn
  • Thuốc nổ, thuốc súng, vật liệu vũ khí sinh học, tác nhân gây bệnh (vi khuẩn bệnh than v.v.)
  •  Hàng giả (tiền tệ, tiền giấy, chứng khoán có giá, thẻ tín dụng v.v.)
  • Tạp chí đồi trụy, DVD đồi trụy, khiêu dâm trẻ em v.v.
  • Súng săn, súng hơi, các loại kiếm
  • Động thực vật và các sản phẩm khác (cá sấu, rắn, rùa cạn, ngà voi, xạ hương, xương rồngv.v.) bị hạn chế nhập khẩu theo Công ước Washington
  • Động thực vật sống, sản phẩm từ thịt (xúc xích, thịt khô các loại), rau, trái cây, gạo v.v.